Una de las cosas que más he pensado en estos últimos días es la de crear valor, sí, darle un valor agregado a las actividades, servicios o productos que ofrecemos. Nosotros como sociedad mexicana somos bastante conformistas y nos atrae la idea de lo noveodoso, es por ello que los pequeños detalles cuentan, desde la forma de cómo te sirven un café, hasta la manera en que te entregan las llaves de tu auto nuevo.
Vale la pena dedicar ese extra, ese pequeño plus (fua) al dar el servicio o producto entregado. Eso es lo que nos diferenciará de la competencia y le dará el valor agregado que estamos buscando.
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